SABESP - RECLAMAÇÃO SOBRE A LEITURA DO NOSSO HIDRÔMETRO

Article origin displayed at the top of the page -

By Dinora Rocha Christiansen - 03 Junho 2024

SABESP - RECLAMAÇÃO SOBRE A LEITURA DO NOSSO HIDRÔMETRO


Código do cliente: 3292199957
Dinora Rocha Christiansen
Rua Mar Mediterrâneo 65, Parque Vivamar, Ubatuba, S.P.

Lamento ter que contatá-los, mas o escritório local da Sabesp em Ubatuba, S.P., não tem funcionado corretamente desde 12 de outubro de 2023, que foi a última vez que alguém fez a leitura física do nosso hidrômetro. Leitura 0042.280 e um consumo total de 20.28 m³. Total de R$ 88,23. A conta foi paga em 15 de novembro de 2023.

Deve ter havido alguma mudança no procedimento do seu escritório local, pois ninguém veio à nossa casa para ler o hidrômetro ou deixar a conta habitual após 12 de outubro de 2023. Não recebi nenhuma conta em 12 de novembro e, após várias reclamações por telefone, recebi uma aproximação temporária de R$ 88,00, que foi paga em dezembro de 2023. A leitura real do hidrômetro foi então 0133.500.

Eu visitou seu escritório local da Sabesp várias vezes perguntando por que o leitor de água habitual não nos visitava mais, mas eles não tinham explicação. Não recebi nenhuma conta em dezembro de 2023 ou janeiro de 2024 e a leitura era 0302.00 em 12 de janeiro de 2024. Minha esposa foi informada por telefone que não tínhamos contas pendentes em dezembro de 2023.

Recebi uma conta de vocês em 10 de fevereiro para o período de 11 de janeiro a 10 de fevereiro de 2024 no valor de R$ 0,00, informando que eu devia 0,00? Em 17 de maio de 2024, recebi uma conta enorme de R$ 3.829,00 para o período de 12 de abril a 13 de maio de 2024??? O que está acontecendo? Esta conta também não mostra leituras para o período de 11 de novembro de 2023 a 10 de fevereiro?

Como um teste REAL do nosso consumo, fiz leituras de 29 de maio a 2 de junho, um total de 5 dias mostrando um consumo de 1 m³ por dia, ou um total de 5 m³. A média anterior de 21 m³ foi cobrada em R$ 88,00, e quando calculada no consumo atual de 30 m³, resulta em R$ 126,00 por mês.

Agradeço seus comentários e reação a este infeliz evento.

Atenciosamente,
Dinora Rocha Christiansen